Infolinia Nexterio: +48 783 83 88 38, pn-pt 8:00-17:30. E-mail [email protected] i Messenger. Płytki, gresy, panele — zamówienia, zwroty, reklamacje.
Nexterio — kim jest i co można tu kupić
Nexterio to polska sieć sklepów z płytkami i materiałami wykończeniowymi, prowadząca sprzedaż internetową oraz 84 sklepy stacjonarne w całej Polsce (część działa w modelu franczyzowym). Firma działa jako NEXTERIO Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Solidarności 36 w Kielcach. W ofercie znajdują się gresy i płytki ścienne, panele podłogowe laminowane i winylowe, kamień, kleje i fugi, a także armatura łazienkowa i kuchenna. Klienci mogą zamówić darmowe próbki płytek, skorzystać z odbioru osobistego w wybranym sklepie albo zamówić dostawę kurierem.
Kontakt z obsługą przydaje się przy pytaniach o dostępność konkretnej kolekcji, terminy dostaw, faktury oraz zwroty i reklamacje.
Numer telefonu i godziny kontaktu
Infolinia Nexterio: +48 783 83 88 38. Drugi, stacjonarny numer obsługi podany w regulaminie to 41 312 39 39. Dział Obsługi Klienta przyjmuje zamówienia telefoniczne i odpowiada na pytania od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:30; w soboty i niedziele obsługa nie pracuje. Poza godzinami pracy najwygodniej zostawić wiadomość mailem ([email protected]) albo przez Messengera — odpowiedź przychodzi w kolejnym dniu roboczym.
Połączenie rozliczane jest zgodnie z taryfą Twojego operatora — to zwykła linia komercyjna, nie numer bezpłatny. Warto przygotować numer zamówienia albo symbol produktu, co skraca obsługę.
Jak szybciej załatwić sprawę
Najwięcej połączeń przypada na poniedziałki i godziny poranne. Jeśli dzwonisz w sprawie zwrotu lub reklamacji, najpierw zgłoś sprawę mailem — obsługa odeśle formularz i numer zgłoszenia. Status zamówienia i faktury sprawdzisz samodzielnie w Panelu Klienta, a dostępność produktu w konkretnym sklepie w wyszukiwarce na stronie.
Podobne sklepy i infolinie: Leroy Merlin, OBI oraz Castorama — przydatne przy porównywaniu cen płytek i paneli.
Zwroty, odbiór i obsługa po zakupie
Zakupione produkty możesz odebrać osobiście w wybranym sklepie stacjonarnym — zamówienie czeka tam 7 dni kalendarzowych od powiadomienia e-mail. Zwroty i reklamacje zgłosisz mailem na adres [email protected] lub w sklepie; w zgłoszeniu podaj numer zamówienia i powód. Adres korespondencyjny spółki to NEXTERIO Sp. z o.o., Al. Solidarności 36, 25-323 Kielce.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Nexterio działa 24h?
Nie — dział obsługi pracuje od poniedziałku do piątku 8:00-17:30. Poza tymi godzinami zostaw wiadomość na Messengerze lub mailem, odpowiemy następnego dnia roboczego.
Jaki jest numer telefonu do Nexterio?
+48 783 83 88 38 — numer podany w stopce serwisu. W regulaminie sprzedaży podany jest także drugi numer: 41 312 39 39.
Jakie są godziny pracy i inne kanały kontaktu?
pn-pt 8:00-17:30. Kontakt mailowy: [email protected], dodatkowo Messenger i formularz w Panelu Klienta.
Liczba wyświetleń: 4
