Biuro Obsługi Klienta Pointpack: tel. +48 22 185 58 56, pn-pt 8:00-20:00, sb 8:00-16:00, e-mail [email protected]. Numer do spraw przesyłek i punktów.
Pointpack — kim jest operator sieci
Pointpack S.A. to polska spółka z siedzibą w Warszawie, notowana na rynku NewConnect, która prowadzi sieć punktów odbioru i nadania przesyłek oraz automatów paczkowych. Firma obsługuje przesyłki krajowe i międzynarodowe, a przy dostarczaniu paczek współpracuje m.in. z Pocztą Polską i DHL Express. Punkty i automaty Pointpack znajdziesz w sklepach, na stacjach i w lokalach usługowych w całej Polsce.
Biuro Obsługi Klienta prowadzi sprawy przesyłek nadanych i wysłanych w tej sieci — status doręczenia, zagubione paczki, reklamacje i zwroty. Sprawy techniczne oraz zgłoszenia nowych punktów obsługują osobne działy, dlatego przy kontakcie warto wybrać właściwy adres.
Kontakt — telefon, godziny, e-mail
Telefon BOK: +48 22 185 58 56. Godziny: poniedziałek–piątek 8:00–20:00, sobota 8:00–16:00. E-mail: [email protected]. Adres siedziby: ul. Józefa Bema 60a, 01-225 Warszawa. Biuro spółki pracuje pod numerem 22 379 02 70 ([email protected]), a wsparcie operacyjne dla partnerów — pod numerem 22 185 58 54 ([email protected]).
Połączenie z numerem BOK rozlicza Twój operator według standardowej taryfy — Pointpack nie pobiera dodatkowej opłaty za połączenie z tym numerem.
Jak szybciej załatwić sprawę
Przed telefonem przygotuj numer przesyłki — konsultant bez niego nie sprawdzi statusu paczki, a formularz kontaktowy również wymaga numeru przesyłki oraz telefonu zwrotnego. Jeśli pytasz o konkretny punkt odbioru, podaj jego adres lub nazwę sklepu, a przy problemie z automatem — dokładną lokalizację urządzenia.
Alternatywą dla telefonu jest formularz na stronie pointpack.pl/bok oraz e-mail do działu wsparcia. Sprawy handlowe i zgłoszenia nowych punktów mają własne adresy ([email protected], [email protected]), więc trafią od razu do właściwego zespołu. Zobacz też, jak działają infolinie innych operatorów: InPost, Poczta Polska, DPD.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer telefonu do Pointpack?
Biuro Obsługi Klienta: +48 22 185 58 56. Numer obsługuje sprawy przesyłek i punktów odbioru w godzinach pracy BOK.
Czy infolinia Pointpack działa 24h?
Nie. Konsultanci przyjmują połączenia od poniedziałku do piątku 8:00–20:00, w sobotę 8:00–16:00; w niedzielę i święta BOK nie pracuje.
Gdzie zgłosić reklamację przesyłki Pointpack?
Mailem na [email protected] albo formularzem na stronie pointpack.pl/bok — w obu przypadkach podaj numer przesyłki i dane kontaktowe.
Liczba wyświetleń: 6
