Kontakt z Nekera: tel. 22 212 05 00, pn-pt 9:00-19:00, sb-nd 10:00-18:00, e-mail [email protected]. Rezerwacje, płatności i zmiany w wyjazdach.
O firmie
Nekera to biuro podróży z biurem obsługi klienta w Warszawie przy ul. Nowogrodzkiej 49. Firma sprzedaje wakacje w formule all inclusive, wyjazdy last minute, city breaki, egzotykę, pobyty w Polsce oraz bilety czarterowe. Rezerwacji można dokonać przez własną wyszukiwarkę na stronie, telefonicznie albo w biurach partnerskich w całej Polsce.
Klienci indywidualni mają do dyspozycji strefę „Moja Nekera”, w której sprawdzają status rezerwacji i dokumenty. Doradcy infolinii pomagają wybrać ofertę, odpowiadają na pytania o szczegóły rezerwacji i prowadzą klienta przez cały proces zakupu.
Infolinia Nekera — numer i godziny
Infolinia dla klientów: 22 212 05 00. Doradcy są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-19:00, w sobotę i niedzielę w godzinach 10:00-18:00. Kontakt mailowy: [email protected] (klienci indywidualni) oraz [email protected] (dział handlowy i biura partnerskie).
Koszt jednej minuty połączenia odpowiada jednej jednostce taryfikacyjnej i zależy od operatora — nie jest to numer o podwyższonej opłacie.
Zakres spraw i jak szybciej załatwić sprawę
Przez infolinię załatwisz rezerwację wyjazdu, dopłatę do wycieczki, zmianę danych uczestników, pytania o ubezpieczenie i transfery oraz sprawy voucherów. Zanim zadzwonisz, przygotuj numer rezerwacji i datę wyjazdu — wtedy konsultant od razu przejrzy dokumenty. W weekendy obsada jest mniejsza, dlatego sprawy wymagające uzgodnień z touroperatorem najłatwiej załatwić w dni robocze przed południem.
Jeżeli porównujesz touroperatorów, zobacz także nasze wpisy o infolinii ITAKA, kontakcie z Exim Tours i infolinii Coral Travel.
Rezerwację można złożyć także w biurze partnerskim — pełną listę punktów w całej Polsce znajdziesz w zakładce „Biura partnerskie” na stronie Nekera. Vouchery dla firm oraz wyjazdy grupowe obsługuje osobny dział, do którego najlepiej napisać mailem przed rozmową telefoniczną.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Nekera działa 24h?
Nie — infolinia 22 212 05 00 pracuje w dni robocze 9:00-19:00, a w weekendy 10:00-18:00. Połączeń całodobowych biuro nie prowadzi.
Jakie są godziny pracy infolinii Nekera?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-19:00, w sobotę i niedzielę w godzinach 10:00-18:00.
Jak skontaktować się z Nekera e-mailem?
Klienci indywidualni piszą na [email protected], a biura partnerskie i sprawy handlowe na [email protected]. W wiadomości podaj numer rezerwacji.
Liczba wyświetleń: 51
