Kontakt do Lampy.pl: obsługa klienta 22 307 14 83, pn-pt 8:30-17:00, [email protected]. Status zamówienia, dostawa, zwroty i reklamacje oświetlenia.
Lampy.pl — kim jest marka
Lampy.pl to polska wersja sklepu internetowego Lampenwelt GmbH, jednego z największych sprzedawców oświetlenia w Europie, działającego od ponad 25 lat. Firma prowadzi sprzedaż wysyłkową lamp sufitowych, kinkietów, żyrandoli, listw LED i inteligentnego oświetlenia, a także marki oświetlenia zewnętrznego. Siedziba spółki znajduje się w Fuldzie w Niemczech, ale polski sklep ma własną obsługę klienta prowadzoną po polsku, pod warszawskim numerem telefonu. Klienci najczęściej szukają kontaktu w sprawach zamówień, dostawy i zwrotów.
Kontakt — numer telefonu i godziny pracy
Telefon obsługi klienta: 22 307 14 83 (lub +48 22 307 14 83) — numer podany w danych firmy i na stronie kontaktu. Godziny: poniedziałek — piątek od 8:30 do 17:00. E-mail: [email protected]. Klienci biznesowi mają osobny kanał sprzedaży B2B: telefon 22 307 86 60 i adres [email protected], czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. Warto sprawdzać komunikaty na stronie kontaktu — sklep publikuje tam czasowe zmiany godzin, np. skrócone dyżury infolinii w okresach świątecznych.
Zakres spraw — zamówienia, dostawa, reklamacje
Infolinia obsługuje przede wszystkim status i terminy zamówień, koszty i formy dostawy, zmiany danych w zamówieniu oraz odstąpienie od umowy w ciągu 50 dni. Reklamacje i zwroty przyjmowane są przez formularz kontaktowy lub telefonicznie pod numerem 22 307 14 83 — do zgłoszenia warto przygotować numer zamówienia i numer artykułu, bo formularz sklepu opiera się właśnie na tych dwóch polach. Sprawy techniczne dotyczące montażu opraw najszybciej rozwiąże dział obsługi, a nie sprzedaż B2B.
Koszt połączenia i jak szybciej uzyskać pomoc
Numer 22 307 14 83 jest numerem stacjonarnym w strefie warszawskiej, więc opłata za połączenie wynika z taryfy Twojego operatora — z komórki zwykle obejmuje ją pakiet minut. Największy ruch panuje w poniedziałki i po promocjach, dlatego sprawy niepilne warto zgłaszać mailem lub formularzem, gdzie wiadomość od razu trafia do kolejki. Podobne zasady kontaktu i terminy zwrotów stosują inne duże sklepy budowlano-dekoracyjne, np. OBI i IKEA.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Lampy.pl działa 24h?
Nie. Obsługa klienta pracuje w dni robocze od 8:30 do 17:00, więc linia nie jest całodobowa. Poza tymi godzinami złóż zgłoszenie przez formularz kontaktowy lub wyślij wiadomość na [email protected].
Jakie są godziny pracy infolinii Lampy.pl?
Infolinia dla klientów indywidualnych czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30-17:00. Sprzedaż B2B odbiera pod numerem 22 307 86 60 w godzinach 9:00-17:00. Sklep publikuje też czasowe zmiany tych godzin.
Gdzie zgłosić reklamację zamówienia z Lampy.pl?
Reklamację i zwrot zgłaszasz przez formularz kontaktowy na lampy.pl albo telefonicznie pod numerem 22 307 14 83. Przygotuj numer zamówienia i numer artykułu — to pola wymagane w formularzu zgłoszenia.
Liczba wyświetleń: 7
