Kontakt do sieci sklepów Topaz (PHU Topaz): BOK 801 111 913 i 25 640 02 47, pn-pt 8:00-16:00, e-mail [email protected]. Karta stałego klienta, gazetki, reklamacje.
Topaz — kim jest marka
Topaz to sieć sklepów spożywczych prowadzona przez PHU Topaz Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Kolejowej 3B w Sokołowie Podlaskim. Placówki działają głównie na Mazowszu, Podlasiu i Lubelszczyźnie — od Siedlec, Mińska Mazowieckiego i Węgrowa po Łuków, Siemiatycze i Warszawę. Sklepy prowadzą własną gazetkę promocyjną i kartę stałego klienta, dlatego klienci najczęściej szukają kontaktu w sprawach promocji, karty i reklamacji zakupów w konkretnej placówce.
Kontakt — numer telefonu i godziny
Telefon: 801 111 913 — to ogólnopolski numer Biura Obsługi Klienta sieci Topaz. Drugi numer BOK: 25 640 02 47 (dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych i z zagranicy), e-mail: [email protected]. Godziny: infolinia przyjmuje zgłoszenia od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00. Numer obsługuje sprawy karty Stałego Klienta, karty Partnera, karty podarunkowej oraz talonów. Centrala spółki to telefon 25 640 02 00 i adres [email protected] — to kontakt dla dostawców i spraw handlowych, nie dla reklamacji konsumenckich.
Zakres spraw — karty, promocje, reklamacje
Przez BOK załatwisz zmianę lub nadanie PIN-u do karty klienta, pytania o promocje i gazetki, punkty za zakupy oraz zgłoszenie problemu z jakością produktu kupionego w sklepie sieci. Reklamację konkretnego zakupu najszybciej rozpatrzy jednak placówka, w której produkt kupiono — warto mieć paragon lub potwierdzenie z karty. Sprawy kadrowe, współpraca handlowa i zgłoszenia od dostawców mają osobne działy i inne numery wewnętrzne centrali.
Koszt połączenia i wskazówki praktyczne
Numer 801 111 913 to linia o obniżonej opłacie — jej koszt zależy od taryfy operatora, a przy telefonach komórkowych bywa wyższy niż zwykłe połączenie lokalne, dlatego z komórki taniej zadzwonić pod 25 640 02 47. Gdy nie dodzwonisz się w godzinach pracy BOK, napisz na [email protected] i dołącz numer karty lub dane sklepu. Dla porównania: Biedronka i Żabka prowadzą podobne infolinie dla konsumentów.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Topaz działa 24h?
Nie. Biuro Obsługi Klienta sieci Topaz pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00, więc nie jest to linia całodobowa. Poza tymi godzinami zostaje e-mail [email protected].
Jakie są godziny pracy infolinii Topaz?
Zgłoszenia przyjmowane są w dni robocze od 8:00 do 16:00 — tak podaje oficjalna strona sieci. W weekendy i święta infolinia nie pracuje.
Jaki numer wybrać do karty stałego klienta Topaz?
Karta Stałego Klienta, karta Partnera i karta podarunkowa obsługiwane są pod numerami 801 111 913 i 25 640 02 47 oraz adresem [email protected], w godzinach 8:00-16:00.
Liczba wyświetleń: 10
