Receptomat: tel. +48 697 777 330 (pn-pt 8-20), [email protected]. Teleporady codziennie 8:00-22:00: e-recepta, L4, skierowanie. Opłata wg taryfy operatora.
Receptomat — czym się zajmuje
Receptomat to polski serwis telemedyczny prowadzony przez Rapiomed Group Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Łuckiej 15/204 w Warszawie. Platforma umożliwia konsultację online z lekarzem bez wychodzenia z domu: pacjent opisuje objawy w formularzu, a następnie otrzymuje e-receptę, zwolnienie lekarskie (e-ZLA) albo skierowanie na badania. Usługa działa w modelu abonamentowym oraz jednorazowych konsultacji.
Lekarze przyjmują zgłoszenia przez cały tydzień, także w weekendy, a dokumenty trafiają do pacjenta elektronicznie — nie ma potrzeby wizyty w przychodni ani odbioru papierowej recepty. Receptomat obsługuje również konsultacje pediatryczne i konsultacje w języku ukraińskim, co bywa istotne dla osób, które dopiero zaczęły korzystać z polskiego systemu ochrony zdrowia.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Telefon: +48 697 777 330. Numer obsługuje Biuro Obsługi Klienta w dni robocze od 8:00 do 20:00; w tym czasie odpowiadamy też na zgłoszenia z formularza kontaktowego (zwykle do 24 godzin). E-mail: [email protected], sprawy reklamacyjne: [email protected]. Adres korespondencyjny: Rapiomed Group Sp. z o.o., ul. Łucka 15/204, 00-842 Warszawa.
Koszt połączenia telefonicznego rozlicza operator zgodnie ze swoją taryfą — Receptomat nie dolicza opłaty za samo połączenie. Płatna jest natomiast usługa medyczna: abonament albo pojedyncza teleporada, a cennik znajdziesz na stronie receptomat.pl przed zatwierdzeniem zamówienia.
Zakres spraw i jak szybciej załatwić sprawę
Infolinia jest właściwym miejscem, gdy potrzebujesz pomocy przy zakupionym planie: brak dostępu do konta, problem z zamówieniem, pytania o wystawioną e-receptę, reklamacja usługi lub zwrot płatności. Sprawy czysto medyczne — dobór leku, dawkowanie, przedłużenie terapii — prowadzi lekarz w ramach konsultacji, nie konsultant na infolinii.
Najszybciej załatwisz sprawę, gdy zadzwonisz rano (między 8:00 a 10:00 ruch jest najmniejszy) i przygotujesz numer zamówienia lub adres e-mail przypisany do konta. Jeśli kontakt dotyczy zwolnienia lekarskiego albo skierowania, warto mieć pod ręką numer PESEL osoby, której dotyczy dokument. Pomocne bywają też wpisy w katalogu o podobnych usługach medycznych online, np. infolinia Telemedi i infolinia uPacjenta — pokazują, jak wygląda obsługa tego typu serwisów i jakie numery mają konkurencyjne platformy.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer telefonu do Receptomatu?
+48 697 777 330 — to numer Biura Obsługi Klienta, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00. Ten sam numer służy do składania reklamacji; można je też wysłać na [email protected].
Czy infolinia Receptomatu działa 24 godziny na dobę?
Nie. Telefon działa w dni robocze 8:00-20:00, natomiast sama platforma teleporad przyjmuje zgłoszenia codziennie od 8:00 do 22:00 — w weekendy i po godzinach pracy biura najszybciej złożysz zgłoszenie przez formularz lub w aplikacji.
Ile kosztuje połączenie z infolinią?
Opłatę nalicza wyłącznie operator zgodnie z Twoją taryfą — numer nie jest numerem premium. Płatna jest natomiast usługa medyczna (abonament lub pojedyncza konsultacja), zgodnie z cennikiem na receptomat.pl.
Liczba wyświetleń: 9
