Infolinia Telemedi: +48 22 307 49 94, pn-pt 8:00-20:00, teleporady 24/7. E-mail [email protected]. Zapisy, e-recepty, L4, reklamacje i płatności.
Telemedi — lekarz online 24/7
Telemedi to polska platforma telemedyczna prowadzona przez Telmedicin sp. z o.o., umożliwiająca konsultacje z lekarzami przez internet — w formie wideo, rozmowy telefonicznej lub czatu. Pacjenci korzystają z niej głównie po e-receptę, zwolnienie lekarskie (L4), konsultację lekarza pierwszego kontaktu i porady specjalistów. Rejestracja odbywa się online, a dostęp do platformy działa przez całą dobę. Dodatkowe wsparcie — przy zakładaniu konta, płatnościach i reklamacjach — zapewnia infolinia.
Telefon, godziny i koszt
Infolinia Telemedi: +48 22 307 49 94. Zgodnie z regulaminem telefoniczna obsługa pacjenta jest dostępna w dni robocze w godzinach 8:00-20:00, natomiast sam dostęp do platformy i teleporady działają 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu. Koszt połączenia z infolinią ponosisz zgodnie z tabelą opłat swojego operatora — numer nie jest bezpłatny. Kontakt mailowy: [email protected].
Jak szybciej załatwić sprawę
Kolejki na infolinii rosną rano i po godzinie 16:00 — w środku dnia dodzwonisz się najszybciej. Wiele spraw, takich jak logowanie do Konta Pacjenta, reset hasła czy dodanie dokumentacji, rozwiązuje baza FAQ w sekcji Pomocy na stronie telemedi.com, bez kontaktu z konsultantem. Sprawy reklamacyjne i dotyczące konta najprościej zgłosić formularzem kontaktowym, wybierając kategorię zgłoszenia — trafia wtedy od razu do właściwego zespołu.
Teleporada nie zastępuje wizyty stacjonarnej w każdej sytuacji — przy objawach wymagających badania fizykalnego lub w nagłym zagrożeniu zdrowia i życia dzwoń na 112 lub jedź na izbę przyjęcia. Lekarz online może natomiast wystawić e-receptę, skierowanie na badania i zwolnienie L4, jeśli pozwala na to ocena stanu pacjenta.
Inne infolinie medyczne i platformy: Luxmed, Medicover oraz Znany Lekarz.
Zakres spraw obsługiwanych telefonicznie
Przez infolinię umówisz konsultację, dopytasz o koszt wizyty i refundację, zgłosisz problem z logowaniem lub płatnością, a także złożysz reklamację. Adres korespondencyjny spółki to Biały Kamień 2, 02-593 Warszawa. W sprawach medycznych wymagających dokumentacji warto mieć pod ręką numer PESEL i adres e-mail przypisany do konta.
Najczęstsze pytania
Czy Telemedi działa 24h?
Teleporady i dostęp do platformy tak — działają całodobowo. Sama infolinia telefoniczna pracuje w dni robocze 8:00-20:00.
Jaki jest numer telefonu do Telemedi?
+48 22 307 49 94.
Jakie są godziny pracy infolinii?
pn-pt 8:00-20:00; kontakt e-mail [email protected]. Koszt połączenia wg taryfy operatora.
Liczba wyświetleń: 4
