Infolinia MPWiK Warszawa: 22 445 50 00, pn 7:00-17:00, wt-pt 7:00-16:00, e-mail [email protected]. Awarie, reklamacje faktur i eBOK — zakres spraw.
MPWiK Warszawa — woda i kanalizacja
Miejskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w m.st. Warszawie S.A. odpowiada za dostawę wody i odbiór ścieków w Warszawie oraz w kilku gminach sąsiednich. Spółka prowadzi Dział Obsługi Klienta i własną infolinię dla odbiorców usług.
Infolinia, godziny i koszt
Infolinia MPWiK: 22 445 50 00. Linia czynna jest w poniedziałek w godzinach 7:00-17:00, a od wtorku do piątku 7:00-16:00. Połączenie rozliczane jest zgodnie z taryfą operatora. Korespondencję kieruj na [email protected] albo na adresy: pl. Starynkiewicza 5, 02-015 Warszawa lub ul. Zaruskiego 4, 00-468 Warszawa. Dział Obsługi Klienta i kasa przy ul. Zaruskiego 4 pracują w godzinach 7:00-17:00 (poniedziałek) i 7:00-16:00 (wtorek-piątek), a kasa przy pl. Starynkiewicza 5 w dni robocze 7:00-15:00.
Jak szybciej załatwić sprawę
Do spraw rozliczeniowych przygotuj Numer Odbiorcy Usług — to 6 pierwszych cyfr numeru faktury, co wyraźnie przyspiesza identyfikację. Wizytę w Dziale Obsługi Klienta możesz zarezerwować online i podejrzeć kolejkę, zamiast czekać na miejscu. Odczyt wodomierza, duplikat faktury, reklamację faktury czy zgłoszenie awarii najprościej złożysz przez Internetowe Biuro Obsługi Klienta (eBOK) lub zakładkę Zgłoś awarię. Awarię sieci zgłaszaj telefonicznie jak najszybciej — numer pogotowia i zasady zgłoszeń opisuje osobny wpis w katalogu.
Zakres spraw obsługiwanych telefonicznie
Infolinia przyjmuje: zgłoszenia awarii i braku wody, reklamacje faktur i jakości wody, pytania o umowy oraz przyłącza, odczyty i legalizację wodomierzy, rozliczenie odpadów na podstawie zużycia wody, a także sprawy eBOK. Sprawdź też pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne i miejską infolinię Warszawa 19115.
Woda dla stolicy dostarczana jest z Zakładu Centralnego oraz zakładów Filtry i Praga. Jeśli w kranie pojawi się mętna woda albo spadnie ciśnienie, zgłoś to na infolinię — dyspozytor oceni, czy to awaria sieci, czy problem w instalacji wewnętrznej budynku. Planowe wyłączenia wody ogłaszane są z wyprzedzeniem w zakładce Wyłączenia na stronie spółki, więc przed telefonem sprawdź, czy Twojego adresu nie ma już na liście.
Najczestsze pytania
Jaki jest numer infolinii MPWiK Warszawa?
22 445 50 00 — numer Działu Obsługi Klienta MPWiK w m.st. Warszawie.
W jakich godzinach działa infolinia MPWiK?
W poniedziałek 7:00-17:00, od wtorku do piątku 7:00-16:00.
Czy mogę umówić wizytę w MPWiK bez kolejki?
Tak — przez internetową rezerwację wizyt i podgląd kolejki w Dziale Obsługi Klienta na stronie mpwik.com.pl.
Liczba wyświetleń: 3
