Ranking infolinii | Top 10 infolinii | Największe infolinie w Polsce | BOK TEL

Ranking infolinii i największe infolinie w Polsce - top 10


Kategoria: inne

Przedstawiamy ranking najlepszych, największych i najbardziej popularnych infolinii w Polsce. Top 10 infolinii i centrum telefonicznej obsługi klienta.

W rankingu znalazły się top 10 infolinii z różnych kategorii, takich jak banki, operatorzy komórkowi, telewizja, internet, producenci, transport, urzędy i innego rodzaju usługi. Prezentujemy popularne infolinie, te największe infolinie w kraju jak i z najlepszą obsługą klienta. Ranking infolinii 2020, 2021.

Kategoria bankowość

Oto dane z grudnia 2020 roku:

Zwycięskie banki – ocena ogólna – kontakt telefoniczny (80%) i mailowy (20%)

  1. Bank Pekao (90,2 pkt) 
  2. Banki Millennium (85,2 pkt)
  3. Credit Agricole oraz Santander Bank Polska (po 81,8 pkt)

Źródło: Badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail, ARC Rynek i Opinia, grudzień 2020

Najkrótszy czas oczekiwania na połączenie z konsultantem

  1. Santander Bank Polska (9 sekund)
  2. Bank Pekao (11 sekund)
  3. Credit Agricole (14 sekund)

Źródło: Badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail, ARC Rynek i Opinia, grudzień 2020

Najkrótszy czas oczekiwania na odpowiedź mailową/ przez formularz na stronie www

  1. Santander Bank Polska (2,8h)
  2. Getin Bank (4,1h)
  3. Alior Bank (4,7h) 

Źródło: Badanie jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail, ARC Rynek i Opinia, grudzień 2020

 

Kategoria operatorzy komórkowi

(Wkrótce opublikujemy najnowsze dane za rok 2021)

Liczba wyświetleń: 464