Bezpłatna infolinia H&M: 800 999 888 (pn-pt 8:00-19:00, sob 9:00-17:00, nd tylko czat). Zamówienia online, zwroty, reklamacje i karta członkowska H&M Club.
Aktualizacja (14.09.2026): Poprawiono godziny infolinii — H&M nie działa całodobowo: pn-pt 8:00–19:00, sob 9:00–17:00 (oprócz niedzieli).
Call Center H&M
Infolinia H&M czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w soboty, niedziele i święta od 9:00 do 17:00. Infolinia telefoniczna H&M aktywna jest pod numerem kontaktowym: 800 999 888.
Infolinia H&M: 800 999 888
Biuro obsługi klienta H&M
Mimo że kontakt z infolinią telefoniczną H&M dostępny jest w wybranych godzinach, pomoc można uzyskać całodobowo dzięki dostanemu na czasie wirtualnemu asystentowi H&M. Informacje dotyczące postępu realizacji zamówień online można uzyskać, wpisując numer zamówienia w okno czatu.
Pytania związane z przetwarzaniem danych osobowych przez H&M można kierować pod podany adres poczty elektronicznej.
E-mail: [email protected]
H&M siedziba
Siedziba spółki znajduje się w Szwecji a dokładniej w Sztokholmie. W Polsce główne biuro marki H&M znajduje się w Warszawie.
H&M Hennes & Mauritz Sp. z.o.o.
ul. Marszałkowska 104/122, 00-017 Warszawa
REGON: 15292063
NIP: 5252253246
H&M zwroty
Polityka zwrotów H&M jest jasno opisana na stronie. Produkty zakupione w sklepie internetowym H&M mogą zostać zwrócone przez 30 dni od otrzymania paczki. Firma zastrzega sobie odmówienie zwrotu w przypadku produktów personalizowanych oraz używanych.
Koszty zwrotów H&M
Koszt zwrotu produktów H&M wynosi 3,90 zł i jest odliczany od kwoty, która jest przelewana na konto za zwrócone produkty. Dla użytkowników zarejestrowanych w H&M Club zwrot jest darmowy.
Aby zwrócić produkty H&M, trzeba wejść w zakładkę "Moje konto" następnie "Wszystkie zamówienia" z dostępnej listy wybrać zamówienie, z którego produkty zwracamy. Następnie należy wybrać "zwróć produkt". Po wypełnieniu informacji kontaktowych wystarczy nacisnąć "Zarejestruj zwrot". Dalsze postępowanie zostanie opisane na ekranie.
W przypadku zwrotów produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym kupujący posiada 30 dni na zwrot. Zwrot produktów jest darmowy, można go dokonać w dowolnym sklepie H&M Polska. Wymogiem przyjęcia zwrotu jest posiadanie dowodu zakupu np. paragon oraz nienaruszone metki na produktach. Dalsze procedury zwrotu zostaną przedstawione w sklepie stacjonarnym H&M.
Kontakt z infolinią HM jest właściwym wyborem, chcąc zamówić najnowszy newsletter czy zadać nurtujące pytania. Infolinia HM składa się z fachowej obsługi. Numer do HM bez problemu można odszukać na poniższej stornie.
Infolinia H&M – godziny i koszt połączenia
Bezpłatna infolinia H&M 800 999 888 działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00 oraz w soboty i święta 9:00-17:00. Rozmowa z konsultantem jest bezpłatna również z telefonu komórkowego, a w niedziele telefon nie działa — dostępny jest wtedy czat online.
H&M kontakt – czat, zwroty i karta członkowska
Poza telefonem H&M udostępnia czat na stronie oraz formularz kontaktowy, a także pomoc w aplikacji. Zwroty zamówień online zrealizujesz w sklepie stacjonarnym lub kurierem, a status przesyłki sprawdzisz w koncie klienta. Sprawy karty członkowskiej H&M Club również załatwisz przez BOK.
Jak szybciej dodzwonić się do H&M?
Infolinia jest bezpłatna, więc kolejki tworzą się głównie w poniedziałki i po promocjach. Najkrótszy czas oczekiwania jest w środku tygodnia rano. Zanim zadzwonisz, przygotuj numer zamówienia — część spraw, np. zwrot, szybciej załatwisz formularzem.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia H&M jest bezpłatna?
Tak. Numer 800 999 888 jest bezpłatny — połączenie nie generuje kosztów również z telefonu komórkowego.
Jakie są godziny pracy infolinii H&M?
Infolinia H&M działa pn-pt 8:00-19:00, w soboty i święta 9:00-17:00. W niedziele telefon jest nieczynny.
Jak skontaktować się z H&M poza godzinami infolinii?
W niedziele i poza godzinami pracy BOK pomoc uzyskasz przez czat na stronie hm.com oraz formularz kontaktowy dostępny online.
Liczba wyświetleń: 11595
