FM Mobile — Biuro Obsługi Klienta 727 900 900, pn-pt 9:00-17:00. Reklamacje, faktury, blokada SIM i zmiana abonamentu; e-mail [email protected].
FM Mobile — co to za operator
FM Mobile to operator komórkowy z grupy FM Group, działający jako MVNO na polskim rynku telekomunikacyjnym. W ofercie są abonamenty bez telefonu oraz usługi na kartę, w tym promocyjne stawki dla partnerów biznesowych FM World.
Biuro Obsługi Klienta prowadzi sprawy techniczne i rozliczeniowe: konfigurację telefonu i usług, faktury i płatności, zgłoszenia reklamacyjne, zmianę taryfy, a także blokadę karty SIM w razie kradzieży lub zgubienia.
Kontakt — telefon, godziny, e-mail, adres
Telefon do BOK: 727 900 900. Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku (bez dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach 9:00–17:00. E-mail: [email protected]. Adres korespondencyjny: ul. Wrocławska 2a, Szewce; siedziba spółki: ul. Żmigrodzka 247, 51-129 Wrocław. Strona: fmmobile.pl. Koszt połączenia rozlicza Twój operator według stawki za połączenia komórkowe.
Jak szybciej załatwić sprawę
Samoobsługa jest w aplikacji selfcare.fmgroupmobile.pl — tam sprawdzisz saldo, doładujesz konto i pobierzesz faktury bez czekania na konsultanta. Na stronie dostępny jest też formularz kontaktowy z wyborem tematu (kradzież SIM, promocje, reklamacje, faktury), który trafia bezpośrednio do właściwej kolejki.
Blokada karty SIM możliwa jest telefonicznie pod numerem 727 900 900 w godzinach pracy BOK — po godzinach zostaje formularz „Blokada kradzieżowa”. Osoby niesłyszące mogą skorzystać z tłumacza języka migowego Migam, do którego link jest na stronie kontaktu.
Porównaj ofertę z innymi operatorami na kartę: NJU Mobile i Red Bull Mobile.
Osobną ścieżkę mają partnerzy biznesowi FM World — na stronie prowadzona jest oferta abonamentu dla partnerów, a sprawy związane z warsztatami i strefą absolwenta obsługuje dział partnerski. Zwykły klient końcowy wszystkie sprawy techniczne i rozliczeniowe kieruje do Biura Obsługi Klienta pod numer 727 900 900.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia FM Mobile działa 24h?
Nie — Biuro Obsługi Klienta pracuje w dni robocze 9:00–17:00. Poza tymi godzinami działają kanały samoobsługowe i formularze na stronie, a blokadę karty SIM można zgłosić formularzem „Blokada kradzieżowa”.
Jakie są godziny pracy BOK FM Mobile?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Numery i formularze opisane są na stronie fmmobile.pl/kontakt.
Jak skontaktować się z FM Mobile w sprawie reklamacji?
Zadzwoń pod 727 900 900 w godzinach pracy BOK albo napisz na [email protected]. Reklamacje sprzętu kupionego u operatora kierowane są do serwisów gwarancyjnych, których adresy znajdziesz w dziale Obsługa klienta.
Liczba wyświetleń: 3
