Kontakt z Triverna.pl: tel. 699 589 699, e-mail [email protected], biuro w Szczecinie. Rezerwacje hoteli, zmiany terminu, anulacje i zwroty.
O firmie
Triverna.pl to polski portal rezerwacyjny z siedzibą w Szczecinie, który sprzedaje pobyty w hotelach, resortach i obiektach SPA w Polsce oraz za granicą. Serwis współpracuje z ponad tysiącem obiektów i oferuje noclegi w obniżonych cenach — z rabatami sięgającymi nawet 70 proc. wobec cen katalogowych. Rezerwacja odbywa się w całości online, a potwierdzenie klient otrzymuje e-mailem.
Biuro obsługi klienta prowadzi sprawy związane z rezerwacjami: potwierdzenia, zmiany terminu, anulacje, faktury i zgłoszenia reklamacyjne. Kontakt odbywa się telefonicznie, e-mailem lub przez formularz na stronie kontaktowej serwisu.
Infolinia Triverna — numer i godziny
Telefon do biura obsługi klienta: 699 589 699. Adres e-mail: [email protected]. Triverna nie publikuje na swojej stronie godzin pracy BOK — dlatego w sprawach niepilnych warto najpierw wysłać wiadomość e-mail, która trafia do systemu zgłoszeń. Siedziba spółki mieści się przy ul. Niemierzyńskiej 17a w Szczecinie (71-441).
Koszt połączenia zależy wyłącznie od taryfy operatora — to zwykły numer komórkowy, a nie numer specjalny, więc poza stawką z abonamentu nie dolicza się żadnej opłaty.
Zakres spraw i jak szybciej je załatwić
Najszybciej sprawę załatwisz, jeśli w zgłoszeniu podasz numer rezerwacji, datę pobytu i nazwę obiektu. Zmiany terminu oraz anulacje zależą od polityki konkretnego hotelu, więc BOK musi potwierdzić warunki u dostawcy — zwykle zajmuje to jeden dzień roboczy. Faktury i korekty wymagają danych nabywcy (NIP), które najlepiej dopisać już przy rezerwacji, a nie po pobycie.
Planując wyjazd, warto porównać ofertę z innymi serwisami noclegowymi — pomocne będą nasze wpisy o infolinii Booking, kontakcie z Nocowanie.pl oraz infolinii Wakacje.pl. Każdy z tych portali ma własny kanał wsparcia, więc reklamację składaj tam, gdzie powstała rezerwacja.
Najczęstsze pytania
Czy Triverna ma infolinię czynną 24h?
Nie — 699 589 699 to numer biura obsługi klienta, a nie linia całodobowa. Serwis nie publikuje godzin pracy BOK, więc w pilnych sprawach poza godzinami pozostaje kontakt mailowy na [email protected].
Jakie są godziny kontaktu z Triverna?
Oficjalna strona nie podaje godzin obsługi. Najpewniejszym kanałem jest e-mail [email protected], a gdy potrzebne jest oddzwonienie — numer 699 589 699.
Gdzie zgłosić reklamację po pobycie?
Reklamację złóż e-mailem na [email protected], podając numer rezerwacji, datę pobytu i opis problemu; dołącz dokumenty, np. zdjęcia lub rachunek.
Liczba wyświetleń: 23
