Kontakt Timplus (internet, TV): tel. +48 46 811 59 59, BOK pn-pt 9:00-17:00, serwis 8:00-18:00, e-mail [email protected]. Awaria i zmiana pakietu.
O firmie
Timplus sp. z o.o. to lokalny dostawca internetu światłowodowego i telewizji z siedzibą w Łowiczu. Od 3 października 2025 roku spółka połączyła się z ITV Media, Wawtel i Mobico, przejmując ich prawa i obowiązki — dlatego klienci tych marek kontaktują się dziś z Timplus. Firma obsługuje domy i firmy w regionie łowickim, skierniewickim, rawskim oraz w Warszawie.
Usługi obejmują internet FTTH, telewizję i pakiety łączone. Biura Obsługi Klienta działają stacjonarnie w kilku miastach, a zgłoszenia techniczne przyjmuje osobny serwis.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Infolinia: +48 46 811 59 59. E-mail: [email protected]. Godziny BOK: poniedziałek–piątek 9:00–17:00; serwis poniedziałek–piątek 8:00–18:00. Adres: ul. Dworcowa 3, 99-400 Łowicz.
Połączenie rozliczane jest zgodnie z taryfą operatora — to zwykły numer stacjonarny, nie płatna infolinia. Zgłoszenia awarii warto kierować na e-mail serwisowy, bo trafiają od razu do działu technicznego.
Jak załatwić sprawę szybciej
Przed kontaktem przygotuj numer umowy lub adres instalacji oraz model routera. Sprawy płatności i zmiany pakietu załatwia BOK, a problemy z łączem — serwis. Panel klienta pozwala sprawdzić faktury i status zgłoszenia bez dzwonienia. Jeśli szukasz alternatywnego dostawcy, porównaj też INEA i Plus.
Pamiętaj, że w dni świąteczne biura bywają nieczynne — wtedy działa tylko numer awaryjny. Umowę można też przenieść do innego operatora, zachowując numer telefonu.
Timplus obsługuje też klientów biznesowych — dla firm przygotowano osobne pakiety z wyższym SLA i wsparciem technicznym. Przy przeniesieniu z innego operatora umowę można wypowiedzieć bez kar, jeśli usługa jest już po okresie zobowiązania. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni, a faktury dostajesz e-mailem, więc warto podać aktualny adres przy zawieraniu umowy. Warto też zapisać numer serwisu w telefonie, by szybciej zgłosić awarię.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer infolinii Timplus?
+48 46 811 59 59 — obsługa klienta Timplus, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.
Czy infolinia Timplus działa 24h?
Nie. BOK pracuje w dni robocze 9:00–17:00, a serwis 8:00–18:00. Zgłoszenia poza godzinami przyjmuje e-mail.
Jak zgłosić awarię internetu w Timplus?
Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod numer obsługi; podaj adres instalacji i numer umowy.
Liczba wyświetleń: 8
