Kontakt do Drogerie Natura: BOK 22 454 62 00 w dni robocze 8:00-17:00, e-mail [email protected]. Zamówienia, reklamacje online i pytania o produkty Natura.
Drogerie Natura — kim jest marka
Drogerie Natura to polska sieć drogerii i marka kosmetyczna prowadzona przez spółkę Natura Sp. z o.o. z siedzibą przy Al. Jerozolimskich 136 w Warszawie. Poza setkami sklepów w całym kraju sieć prowadzi sklep internetowy drogerienatura.pl, w którym sprzedaje zarówno marki zewnętrzne, jak i własne linie — Natura, Seyo, My Secret, Botanic Therapy czy Skinimal. Klienci najczęściej kontaktują się w sprawach zamówień online, programów lojalnościowych i reklamacji kosmetyków.
Kontakt — numer telefonu, godziny i adres e-mail
Telefon: 22 454 62 00 — to numer Biura Obsługi Klienta podany na oficjalnej stronie kontaktu drogerienatura.pl. Godziny: infolinia pracuje w dni robocze od 8:00 do 17:00, w weekendy i święta nie odbiera. Pod tym samym numerem załatwisz sprawy zamówień i obsługi klienta, pytania dotyczące RODO oraz regulaminu sklepu. E-mail: [email protected] — ten adres służy również do składania reklamacji zakupów online. Sprawy ochrony danych osobowych mają osobny adres: [email protected].
Zakres spraw — reklamacje, zamówienia, konto
Do Biura Obsługi Klienta zgłosisz problem z zamówieniem internetowym: opóźnioną lub niekompletną przesyłkę, uszkodzony produkt, brak potwierdzenia płatności, a także chęć zwrotu towaru. Reklamację najwygodniej złożyć pisemnie na adres [email protected], dołączając numer zamówienia i zdjęcia wadliwego produktu — telefonicznie można jedynie potwierdzić przyjęcie zgłoszenia. Numer przydaje się też, gdy nie działa karta lojalnościowa albo nie naliczono punktów za zakupy w sklepie stacjonarnym.
Koszt połączenia i jak szybciej dodzwonić się do BOK
Numer 22 454 62 00 jest zwykłym numerem stacjonarnym, więc opłata za połączenie zależy od cennika Twojego operatora — z abonamentu zwykle mieści się w pakiecie minut. Rozmowy są nagrywane, o czym sklep informuje na stronie kontaktu. Największy ruch panuje w poniedziałki przed południem i po świętach, dlatego sprawy niepilne warto zgłaszać w środku tygodnia lub mailem. Podobne kanały kontaktu mają inne sieci drogeryjne, m.in. Rossmann i Hebe, a numer własnej marki podaje też Notino.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Drogerie Natura działa 24h?
Nie. Biuro Obsługi Klienta pracuje wyłącznie w dni robocze w godzinach 8:00-17:00. Poza tym czasem nie odbiera telefonów — wiadomość można wtedy zostawić na adres [email protected].
Jakie są godziny pracy infolinii Drogerie Natura?
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00. W soboty, niedziele i święta BOK nie pracuje. Takie godziny podaje oficjalna strona kontaktu sklepu.
Gdzie złożyć reklamację zakupów online w Drogerie Natura?
Reklamację dla zakupów online składasz na adres [email protected] lub pod numerem 22 454 62 00. Do zgłoszenia dołącz numer zamówienia i opis problemu — przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.
Liczba wyświetleń: 7
