Infolinia MPK Łódź: 42 638 90 20. Odwołania i skargi 42 672 13 43, pn-pt 8:00-16:00, we wtorki do 18:00. Numer obsługuje też pytania o Migawkę i kontrolę biletów.
O przewoźniku
MPK-Łódź to spółka komunalna obsługująca tramwaje i autobusy w Łodzi, w tym linie nocne oraz linie podmiejskie. Firma odpowiada za kursowanie pojazdów, stan torowisk i sieci trakcyjnej, a także za kontrolę biletów i obsługę pasażerów w Dziale Obsługi Klienta przy ul. Tramwajowej 6.
Numer infolinii przydaje się, gdy trzeba ustalić rozkład jazdy, dopytać o ważność biletu okresowego, zgłosić odwołanie od dodatkowej opłaty albo sprawdzić, gdzie trafiła rzecz zostawiona w pojeździe. Sprawy jakości przewozów przyjmuje osobna linia do skarg i odwołań.
Numery telefonu i godziny
Infolinia: 42 638 90 20. Odwołania oraz skargi: 42 672 13 43 — numer czynny w dni robocze w godzinach 8:00-16:00, we wtorki do 18:00. Korespondencja: [email protected]. Adres: Dział Obsługi Klienta, ul. Tramwajowa 6, 90-132 Łódź. Aktualne komunikaty i zmiany tras publikowane są na mpk.lodz.pl. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora, z którym masz umowę.
Jak załatwić sprawę szybciej
Odwołanie od dodatkowej opłaty za przejazd bez biletu ma ściśle określone terminy, dlatego nie odkładaj telefonu na później — przygotuj numer z kwitu, datę i godzinę kontroli oraz numer linii. Skargi i wnioski najłatwiej złożyć w Dziale Obsługi Klienta, który prowadzi rejestr spraw w godzinach 8:00-16:00. Przy pytaniach o trasy w dniu zmian rozkładu licz się z dłuższym czasem oczekiwania; przed świętami i na początku roku szkolnego infolinia bywa najbardziej obłożona. Zmiany tras i utrudnienia w ruchu MPK Łódź komunikuje na bieżąco na stronie internetowej, więc część informacji znajdziesz bez dzwonienia.
Więcej kontaktów do komunikacji miejskiej: infolinia MPK Kraków, infolinia MPK Wrocław oraz infolinia ZTM Poznań.
Najczestsze pytania
Czy infolinia MPK Łódź działa 24 h?
Nie. Infolinia 42 638 90 20 oraz linia do odwołań i skarg 42 672 13 43 pracują w dni robocze — odwołania w godzinach 8:00-16:00, we wtorki do 18:00. W nocy i w weekendy sprawdź komunikaty na mpk.lodz.pl.
Jakie sprawy załatwię pod numerem 42 638 90 20?
Informacje o rozkładach, biletach i Migawce, zgłoszenia dotyczące pojazdów i przystanków oraz rzeczy pozostawionych w tramwaju lub autobusie.
Gdzie złożyć reklamację lub skargę na przewoźnika?
Skargi, wnioski i odwołania przyjmuje Dział Obsługi Klienta przy ul. Tramwajowej 6 w Łodzi; telefonicznie pod numerem 42 672 13 43, e-mailowo na [email protected].
Liczba wyświetleń: 18
