Obsługa klienta Worldline Polska: 22 457 75 20, pn-pt 8:00-17:00. Wsparcie techniczne 22 717 59 01/02 działa 24/7; e-mail [email protected].
O firmie Worldline Polska
Worldline to europejski operator rozwiązań płatniczych — dostarcza terminale stacjonarne, bramki internetowe, oprogramowanie do kas oraz terminale mobilne w usłudze Tap on Mobile. W Polsce firma obsługuje zarówno małe sklepy, jak i duże sieci handlowe, a wsparcie techniczne prowadzi w trybie ciągłym.
Zakres spraw obejmuje awarie terminali, konfigurację i łącze, aktualizacje oprogramowania, fakturowanie i umowy, zmianę danych firmy, a także wsparcie dla sprzedaży online oraz płatności kartą w punkcie.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Obsługa klienta: 22 457 75 20, poniedziałek-piątek 8:00-17:00, e-mail [email protected]. Wsparcie techniczne: 22 717 59 01 lub 22 717 59 02 — czynne 24/7. Koszt: połączenie według taryfy operatora, bez numeru premium.
Zgłoszenia można też wysyłać przez formularz na stronie worldline.com/pl-pl — to wygodna droga, gdy trzeba dołączyć zrzut ekranu lub dokument. Kupcy korzystający z terminala mobilnego mają dodatkowo wsparcie bezpośrednio w aplikacji.
Jak załatwić sprawę szybciej
Zanim zadzwonisz, zrestartuj terminal i sprawdź, czy problem występuje przy wszystkich kartach — to najczęstsze pytania konsultantów. Przygotuj numer umowy i numer seryjny urządzenia, a w sprawach fakturowych numer faktury. Temat płatności i terminali rozwijamy także we wpisach PayU i Tpay.
Terminale Worldline działają w modelu dzierżawy z umową, dlatego większość spraw rozliczeniowych wymaga podania numeru klienta, a nie tylko numeru urządzenia. Zmianę danych firmy lub adresu punktu trzeba zgłosić pisemnie — telefonicznie konsultant przyjmie zgłoszenie, ale weryfikacja dokumentów i tak wymaga formularza. Kupcy korzystający z terminala mobilnego aktualizują aplikację samodzielnie, a telefon służy im głównie do zgłoszeń awaryjnych. Numer klienta znajdziesz na pierwszej stronie umowy oraz na fakturze za dzierżawę terminala.
Najczestsze pytania
Jaki jest numer obsługi klienta Worldline Polska?
22 457 75 20 — linia działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00. E-mail: [email protected].
Czy wsparcie techniczne Worldline działa całodobowo?
Tak. Numery 22 717 59 01 oraz 22 717 59 02 są czynne 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.
Jak zgłosić problem z terminalem płatniczym?
Zadzwoń pod 22 717 59 01, podając numer umowy i numer seryjny terminala, albo wyślij zgłoszenie przez formularz na worldline.com.
Liczba wyświetleń: 24
