Velux Polska: tel. 22 33 77 000 (wew. 1 klient, wew. 2 instalator), pn-pt 8:00-16:30, [email protected]. Opłata wg taryfy, zwykły numer.
O firmie Velux Polska
VELUX Polska Sp. z o.o. to polski oddział duńskiego koncernu VELUX, jednego z największych producentów okien dachowych i rozwiązań doświetleniowych. Firma ma siedzibę w Warszawie oraz dwie fabryki okien: w Gnieźnie i w Namysłowie. Poza oknami dachowymi sprzedaje rolety, żaluzje i markizy, systemy sterowania oraz prowadzi sklep internetowy veluxshop.pl.
Pod numerem centrali obsługiwane są jednocześnie sprawy klientów indywidualnych, dystrybutorów, architektów i recepcji — po połączeniu wybierasz właściwy dział w automatycznym menu.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Telefon: 22 33 77 000 (klient indywidualny — wew. 1, dystrybutorzy — wew. 2). E-mail: [email protected]. Adres: ul. Krakowiaków 34, 02-255 Warszawa. Godziny: Dział Obsługi Klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:30, jest nieczynny w soboty, niedziele i święta. Numer jest zwykłym numerem warszawskim, więc płacisz tylko za minutę zgodnie z taryfą swojego operatora.
Jak załatwić sprawę szybciej
Najszybciej działa formularz na stronie velux.pl/wsparcie-klienta/kontakt — wybierasz rodzaj sprawy (informacje o produkcie, wycena, problem z zamówieniem lub dostawą, obsługa posprzedażowa, opinie klientów, sklep online), dzięki czemu zapytanie trafia od razu do właściwego zespołu. Wiele typowych pytań o montaż, wymiary i gwarancję rozwiązuje sekcja FAQ na velux.pl. Do systemu VELUX ACTIVE with Netatmo istnieje osobny formularz wsparcia technicznego.
Sprawami sklepu online veluxshop.pl zajmuje się osobny zespół, do którego trafiają pytania o status oraz termin realizacji zamówienia i dostawy.
Numery zakładów produkcyjnych — Gniezno 61 42 39 500 i Namysłów 77 403 71 00 — dotyczą rekrutacji i spraw zakładowych, nie obsługi klienta. Reklamacje posprzedażowe zgłaszaj przez dział obsługi posprzedażowej; jeśli okna kupiłeś u instalatora, najpierw skontaktuj się z nim. Podobna obsługa posprzedażowa działa w firmach Milwaukee i Ryobi.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer telefonu do Velux Polska?
22 33 77 000 — wewnętrzny 1 dla klientów indywidualnych, 2 dla dystrybutorów. To numer centrali w Warszawie.
W jakich godzinach działa obsługa klienta Velux?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:30. W soboty, niedziele i święta dział jest nieczynny.
Czy numer Velux działa 24h?
Nie. Infolinia pracuje tylko w dni robocze do 16:30, dlatego w sprawach niecierpliwych lepiej wysłać formularz kontaktowy lub e-mail [email protected].
Liczba wyświetleń: 8
