Infolinia Tutlo: +48 22 247 20 45, pn-pt 9:00-20:00, sb-nd 9:00-17:00. E-mail [email protected]. Kontakt w sprawie kursów, płatności i reklamacji.
Tutlo — czym jest ta szkoła
Tutlo to polska szkoła języka angielskiego online, prowadząca kursy dla dzieci i dorosłych. Zajęcia odbywają się w formie krótkich, regularnych rozmów z lektorami przez internet, bez dojazdów i sztywnego grafiku — użytkownik sam wybiera godziny w kalendarzu platformy. Firma działa jako serwis subskrypcyjny, a płatności obsługiwane są online. Kontakt z obsługą przydaje się przy zakładaniu konta, zmianie planu, przenoszeniu lekcji oraz przy rozliczeniach.
Telefon i godziny kontaktu
Infolinia Tutlo: +48 22 247 20 45. Konsultanci odpowiadają od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-20:00, a w soboty i niedziele od 9:00 do 17:00. Poza tym oknem najlepiej pisać na adres [email protected]; dziennikarze i partnerzy mają osobny kanał [email protected]. Połączenie z numerem jest płatne wg taryfy operatora — to linia stacjonarna w Warszawie, nie numer bezpłatny.
Jak szybciej dodzwonić się i załatwić sprawę
Najwięcej połączeń przychodzi w poniedziałki oraz po godzinie 16:00, gdy klienci wracają z pracy. Najkrócej czeka się przed południem, między 9:00 a 11:00. Zanim zadzwonisz, przygotuj adres e-mail powiązany z kontem i nazwę planu — konsultant po nich szybciej odnajdzie Twoją subskrypcję. Sprawy techniczne (logowanie, mikrofon, odwołanie i przeniesienie lekcji) wygodniej opisać mailem ze zrzutem ekranu.
Przed pierwszą lekcją warto przetestować połączenie i sprawdzić sprzęt — słuchawki i mikrofon. Tutlo nie wymaga instalacji programu, zajęcia odbywają się w przeglądarce, a materiały i nagrania lekcji są dostępne na koncie ucznia. W razie problemów technicznych w trakcie zajęć konsultant może przełożyć lekcję bez utraty jej z planu.
Inne infolinie do nauki online dla porównania: Duolingo i Ministerstwo Edukacji — gdy pytasz o egzaminy i program nauczania.
Zakres spraw obsługiwanych przez infolinię
Przez infolinię załatwisz przede wszystkim sprawy związane z umową i płatnościami: zmianę pakietu, zawieszenie subskrypcji, faktury, kody rabatowe i reklamacje. Konsultant pomoże też wybrać kurs oraz przełoży termin pierwszej konsultacji. Jeśli dzwonisz w sprawie zwrotu, miej pod ręką numer zamówienia z potwierdzenia e-mail. Adres korespondencyjny spółki to Tutlo sp. z o.o., ul. Nowogrodzka 42, 00-695 Warszawa.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Tutlo działa 24h?
Nie, czynna jest od poniedziałku do piątku 9:00-20:00 oraz w weekendy 9:00-17:00. Poza tymi godzinami napisz na [email protected].
Jakie są godziny pracy i kontakt mailowy?
pn-pt 9:00-20:00, sb-nd 9:00-17:00; [email protected], dla mediów [email protected].
Ile kosztuje połączenie z infolinią?
Opłatę nalicza Twój operator zgodnie z taryfą — numer nie jest bezpłatny.
Liczba wyświetleń: 6
