Kontakt Nayax Polska (Televend): +48 798 300 308, pn-pt 8:00-16:30. Terminale samoobsługowe, telemetria, serwis i faktury; [email protected], biuro w Gdańsku.
O firmie Nayax Polska
Nayax to dostawca samoobsługowych terminali płatniczych i systemów telemetrii dla automatów vendingowych, pralni samoobsługowych, ładowarek i innych urządzeń bezobsługowych. W Polsce markę reprezentuje firma Televend z Gdańska, działająca jako Nayax Polska — sprzedaż, wdrożenia oraz serwis urządzeń i systemu.
Zakres spraw obejmuje dobór terminala do automatu, konfigurację i podłączenie do systemu telemetrii, pomoc techniczną, serwis urządzeń, obsługę zamówień ze sklepu online oraz fakturowanie.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Telefon: +48 798 300 308 — jedna centrala z wyborem działu w menu (1 — handlowy, 2 — zamówienia, 3 — pomoc techniczna, 4 — administracja). Godziny: poniedziałek-piątek 8:00-16:30. Pomoc techniczna ma też bezpośredni numer +48 58 333 1300 (8:30-16:30). Koszt: zgodnie z taryfą Twojego operatora.
E-mail: [email protected] (serwis), [email protected] (sprawy ogólne i administracyjne). Adres biura: ul. Myśliwska 16, 80-126 Gdańsk.
Jak załatwić sprawę szybciej
Przy zgłoszeniu technicznym podaj numer seryjny urządzenia (SN) oraz nazwę lokalizacji automatu — skraca to diagnostykę zdalną. Sprawy fakturowania załatwia się w dni robocze 9:00-15:00, więc nie odkładaj ich na koniec miesiąca. Zagadnienia płatności bezobsługowych opisujemy szerzej we wpisach PayTel i PayU.
Terminale Nayax instaluje się w automatach vendingowych, pralkach samoobsługowych i ładowarkach, więc zgłoszenie techniczne zawsze dotyczy konkretnego urządzenia i miejsca. Wsparcie pracuje zdalnie — konsultant sprawdza status terminala w systemie telemetrii, dlatego tak ważny jest dokładny numer SN i nazwa lokalizacji. Zamówienia ze sklepu online realizowane są w dni robocze do godziny 15:00, a faktury przyjmuje osobny dział w godzinach 9:00-15:00. W razie awarii wieczorem zgłoszenie wysłane mailem zostanie zarejestrowane i obsłużone następnego dnia roboczego.
Najczestsze pytania
Jaki jest numer infolinii Nayax Polska?
+48 798 300 308 — centrala działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:30, z wyborem działu w menu głosowym.
Jak szybko dodzwonić się do pomocy technicznej Nayax?
W centrali wybierz cyfrę 3 albo zadzwoń bezpośrednio pod +48 58 333 1300 — pomoc techniczna pracuje w godzinach 8:30-16:30.
Jak skontaktować się w sprawie serwisu urządzenia?
Telefonicznie przez +48 798 300 308 lub mailem na [email protected]; podaj numer seryjny urządzenia i nazwę lokalizacji.
Liczba wyświetleń: 24
