ZUS ostrzega przed płatnymi pośrednikami: świadczenie wspierające można załatwić bezpłatnie

ZUS ostrzega przed płatnymi pośrednikami, którzy oferują odpłatną pomoc w uzyskaniu świadczenia wspierającego. Zakład Ubezpieczeń Społecznych poinformował 22 września 2026 r., że do jego placówek zgłaszają się klienci z gotowymi umowami i pełnomocnictwami, wręczanymi im jako „pakiet pomocy" przy składaniu wniosku. Wszystkie formalności w tej sprawie można załatwić bezpłatnie, a pracownicy Zakładu pomagają w wypełnieniu dokumentów. Ostrzeżenie dotyczy przede wszystkim dorosłych osób z niepełnosprawnościami oraz ich rodzin i opiekunów.

Co dokładnie zauważył ZUS

Już wcześniej przedstawiciele niektórych kancelarii odwiedzali osoby z niepełnosprawnościami w ich domach, oferując odpłatne „załatwienie" sprawy. Teraz pojawiła się kolejna praktyka: klienci przychodzą do placówek ZUS z listami, na których znajdują się gotowe umowy i pełnomocnictwa, przedstawiane jako kompletny pakiet pomocy przy wniosku o świadczenie wspierające.

Zakład przestrzega przed pochopnym podpisywaniem takich dokumentów. Podpisane pełnomocnictwo może oznaczać, że pieniądze z wyrównania — w znanych przypadkach nawet kilkanaście tysięcy złotych — zostaną najpierw przekazane pośrednikowi. Warto przeczytać dokument do końca i sprawdzić, kto ma otrzymać wypłatę oraz ile wynosi wynagrodzenie za usługę.

Świadczenie wspierające — co można załatwić za darmo

Świadczenie wspierające to comiesięczne wsparcie dla dorosłych osób z niepełnosprawnością, przyznawane przez ZUS. Od 2026 roku mogą się o nie ubiegać osoby, które ukończyły 18 lat i otrzymały od wojewódzkiego zespołu do spraw orzekania o niepełnosprawności (WZON) decyzję ustalającą poziom potrzeby wsparcia na co najmniej 70 punktów. Nie jest to dodatek dla seniorów ani świadczenie zależne od wieku — nie ma górnej granicy wieku, więc może je otrzymać zarówno osiemnastolatek, jak i osoba po siedemdziesiątce.

Cała procedura jest bezpłatna i sprowadza się do dwóch kroków:

• Krok 1: wniosek do WZON o wydanie decyzji ustalającej poziom potrzeby wsparcia (od 1 stycznia 2026 r. poziom ustala się od dnia wydania decyzji, a nie od dnia złożenia wniosku).
• Krok 2: po uzyskaniu ostatecznej decyzji WZON — wniosek do ZUS, składany wyłącznie elektronicznie przez eZUS, portal Emp@tia lub bankowość elektroniczną. Jeśli wniosek trafi do ZUS w ciągu 3 miesięcy od decyzji WZON, świadczenie przysługuje z wyrównaniem.

Wysokość świadczenia zależy od liczby punktów przyznanych przez WZON. Od 1 marca 2026 roku wynosi od 792 zł do 4353 zł miesięcznie i jest wypłacane wyłącznie przelewem na rachunek bankowy prowadzony w Polsce — jeśli osoba uprawniona nie ma własnego konta, może wskazać rachunek zaufanej osoby, na przykład członka rodziny lub opiekuna. W składaniu wniosku bezpłatnie pomagają pracownicy ZUS, a osoba, która nie chce lub nie może załatwić sprawy samodzielnie, może upoważnić bliską osobę — pełnomocnik również korzysta z bezpłatnego wsparcia Zakładu.

Gdzie zgłosić podejrzenie oszustwa

ZUS podaje trzy drogi kontaktu w razie wątpliwości lub podejrzenia oszustwa. Pierwszą jest najbliższa placówka ZUS, drugą — Centrum Kontaktu Klientów pod numerem 22 560 16 00 lub adresem e-mail [email protected], trzecią — policja. Warto zapisać te dane wcześniej, żeby nie szukać numeru w pośpiechu, gdy ktoś dzwoni z „pilną" propozycją pomocy.

Ta sama zasada działa przy każdej innej sprawie urzędowej czy zakupowej: numer, z którego ktoś dzwoni lub który pojawia się w wiadomości, najlepiej porównać z oficjalną infolinią firmy podaną na jej własnej stronie. Dla przykładu infolinia Amazon podaje swój kontakt telefoniczny w pomocy dla klientów, a infolinia eSky — na stronie kontaktowej biura podróży. Zanim więc podasz komukolwiek dane, numer PESEL czy numer konta, sprawdź, czy rozmówca jest tym, za kogo się podaje.

Najczęstsze pytania

Czy muszę płacić kancelarii za wniosek o świadczenie wspierające?

Nie. ZUS przypomina, że nie trzeba korzystać z płatnych usług kancelarii ani pośredników. Pracownicy Zakładu bezpłatnie pomagają w złożeniu wniosku i wyjaśniają, jak dopełnić formalności, a pełnomocnikiem może zostać zaufana osoba, np. członek rodziny.

Ile wynosi świadczenie wspierające w 2026 roku?

Od 1 marca 2026 roku kwota wynosi od 792 zł do 4353 zł miesięcznie i zależy od liczby punktów potrzeby wsparcia ustalonych przez WZON. Świadczenie przysługuje osobom z co najmniej 70 punktami i jest wypłacane przelewem na konto bankowe w Polsce.

Gdzie zgłosić, że ktoś żąda pieniędzy za pomoc w uzyskaniu świadczenia?

Można zgłosić sprawę w najbliższej placówce ZUS, zadzwonić do Centrum Kontaktu Klientów pod 22 560 16 00 (pn-pt 07:00-18:00) lub napisać na [email protected]. W razie podejrzenia oszustwa ZUS wskazuje także kontakt z policją.

Szersze informacje o świadczeniu wspierającym i innych formach pomocy znajdziesz w naszym katalogu — m.in. na stronie infolinia ZUS oraz w zestawieniu infolinia NFZ. O tym, jak duże kary nakładane są na firmy działające wbrew interesom konsumentów, pisaliśmy w artykule o karze UOKiK dla Inei.