Infolinia systemu TREZOR (Ministerstwo Finansów): 22 460 59 60 w dni robocze 8:15-16:15, e-mail [email protected]. Zgłoszenia incydentów i zmian.
Czym jest TREZOR i kto z niego korzysta
TREZOR to system informatyczny Ministerstwa Finansów, z którego korzystają jednostki sektora finansów publicznych. Nie jest to portfel kryptowalut ani usługa dla klientów indywidualnych. Jeśli szukasz pomocy z tym systemem, właściwym adresem jest Service Desk resortu finansów.
Numer, godziny i e-mail
Infolinia TREZOR: 22 460 59 60, czynna w dni robocze w godzinach 8:15–16:15. Poza tymi godzinami zostaw zgłoszenie e-mailem na adres [email protected]. Strona resortu nie podaje kosztu połączenia, więc obowiązuje stawka Twojego operatora za rozmowę na numer stacjonarny z Warszawy.
Z czym zgłaszać się do Service Desku
Według informacji na stronach Ministerstwa Finansów Service Desk przyjmuje zgłoszenia incydentów oraz wnioski o zmiany w systemie TREZOR. Dotyczy to więc problemów z działaniem systemu i próśb o jego zmianę, a nie ogólnych pytań o budżet czy podatki.
Przed telefonem lub wiadomością zapisz, co dokładnie się stało: w którym module wystąpił problem, kiedy, jaki komunikat pojawił się na ekranie i kto z Twojej jednostki ma dostęp do systemu. Takie dane skracają obsługę, bo konsultant nie musi dopytywać o podstawy.
W sprawach podatkowych i celnych nie dzwoń na ten numer. Skorzystaj z infolinii Ministerstwa Finansów albo z infolinii Krajowej Administracji Skarbowej, które obsługują zwykłych obywateli i firmy.
Uwaga na stare numery. W sieci krążą informacje o wcześniejszych numerach Service Desku, np. z roku 2016. Są nieaktualne, a obowiązującym numerem podanym na stronie resortu jest 22 460 59 60.
Jak szybciej się dodzwonić: linia działa tylko w dni robocze, więc najlepiej dzwonić rano, zaraz po 8:15, kiedy kolejka zgłoszeń jest krótsza. Jeżeli problem nie blokuje pracy, wygodniejszy bywa e-mail, bo zostaje ślad zgłoszenia i możesz dołączyć zrzut ekranu z komunikatem. Przy pilnych sprawach zadzwoń, a potem potwierdź zgłoszenie wiadomością.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer infolinii systemu TREZOR?
Numer Service Desku to 22 460 59 60. Działa w dni robocze od 8:15 do 16:15.
Czy TREZOR to portfel kryptowalut?
Nie. Ta strona dotyczy systemu informatycznego Ministerstwa Finansów dla jednostek sektora finansów publicznych. Pomocy w sprawie sprzętowych portfeli kryptowalut szukaj u ich producenta.
Jak zgłosić problem z systemem TREZOR?
Zadzwoń pod 22 460 59 60 w dni robocze w godzinach 8:15–16:15 albo napisz na [email protected]. Opisz incydent: moduł, czas wystąpienia i treść komunikatu błędu.
Liczba wyświetleń: 5
