Kontakt do Symfonii (dawniej Sage Symfonia): tel. 22 455 56 00 wew. 0, pn-pt 9:00-16:00, wsparcie przez eBOK. Koszt połączenia wg taryfy operatora.
O firmie
Symfonia sp. z o.o., znana wcześniej jako Sage Symfonia, to polski producent oprogramowania dla firm. Spółka ma siedzibę w Warszawie przy al. Jerozolimskich 132 i rozwija systemy księgowe, kadrowo-płacowe oraz rozwiązania ERP dla małych i średnich przedsiębiorstw.
Z produktów Symfonii korzystają biura rachunkowe, działy finansowe i firmy handlowe. Programy działają w wersji desktopowej i w chmurze, a wokół nich działa sieć partnerów wdrożeniowych w całej Polsce.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Telefon: 22 455 56 00, wewnętrzny 0. Konsultanci odbierają od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–16:00. Jest to numer warszawski w zwykłej taryfie — koszt połączenia zależy tylko od Twojego operatora, bez dopłat za połączenie z infolinią.
E-mail: [email protected]. Sprawy związane z produktami i wsparciem technicznym najszybciej zgłosisz przez eBOK (ebok.symfonia.pl) albo formularze na stronie symfonia.pl/formularze. Adres: al. Jerozolimskie 132, 02-305 Warszawa.
Zakres spraw i jak szybciej załatwić sprawę
Infolinia obsługuje pytania o licencje i odnowienia, wdrożenia, faktury, a także pierwszy kontakt w sprawach wsparcia technicznego. Dostęp do wsparcia telefonicznego zależy od wykupionej usługi gwarancyjnej — klienci z pakietami Wygoda, Komfort i VIP mają zagwarantowany kontakt z zespołem wsparcia.
Przed telefonem przygotuj numer seryjny programu i identyfikator klienta — pozwala to pominąć część pytań weryfikacyjnych i skraca rozmowę. W okresach rozliczeniowych, czyli na przełomie miesiąca i w okolicach terminów podatkowych, kolejki są najdłuższe, więc dzwonić warto rano. Zestawienie kontaktów do producentów systemów finansowo-księgowych znajdziesz w wpisach Comarch infolinia, Fakturownia infolinia oraz ifirma infolinia.
Wsparcie działa też jako rozbudowana baza wiedzy — w serwisie wsparcie.symfonia.pl znajdziesz instrukcje, opisy wersji i odpowiedzi na typowe problemy, co często pozwala rozwiązać sprawę bez czekania na konsultanta. Warto zajrzeć tam najpierw, a telefon potraktować jako ostatni krok.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Symfonii działa 24h?
Nie. Kontakt telefoniczny z konsultantem jest dostępny wyłącznie w dni robocze między 9:00 a 16:00. Całodobowej linii wsparcia nie ma.
W jakich godzinach działa wsparcie Symfonia?
Telefonicznie w dni robocze 9:00–16:00 pod numerem 22 455 56 00. Poza tymi godzinami zostają formularze, eBOK i baza wiedzy wsparcie.symfonia.pl.
Jak zgłosić problem z programem Symfonia?
Zaloguj się do eBOK i wyślij zgłoszenie albo zadzwoń na 22 455 56 00. Przygotuj numer seryjny programu — bez niego weryfikacja się wydłuża.
Liczba wyświetleń: 5
