PKS Polonus infolinia: 22 123 75 44, pn-pt 7:00-15:00 (informacja pasażerska i reklamacje). E-mail [email protected], dworzec Warszawa Zachodnia.
PKS Polonus — przewoźnik i zarządca dworca
Przedsiębiorstwo Komunikacji Samochodowej „Polonus” prowadzi regularne przewozy autobusowe w Warszawie i okolicach, obsługuje linie podmiejskie oraz dalekobieżne, a także zarządza Dworcem Autobusowym Warszawa Zachodnia. Spółka wynajmuje też autokary i prowadzi przewozy pracownicze oraz szkolne.
Dla pasażera najważniejszy jest numer informacji pasażerskiej — służy on do spraw rozkładu jazdy, odjazdów i reklamacji. Sprawy handlowe i wynajem autokarów obsługują osobne działy.
Kontakt — telefon, godziny i e-mail
Informacja pasażerska: (22) 123 75 44 — telefon czynny w dni robocze w godzinach 7:00-15:00. E-mail: [email protected]. Wynajem autokarów: +48 660 746 000 (pn-pt 7:00-15:00). Adres: Al. Jerozolimskie 144, 02-305 Warszawa. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora.
Dyżurny ruchu Dworca Autobusowego Warszawa Zachodnia pracuje całą dobę i odpowiada za sprawy bieżące na dworcu — to właściwy kontakt, gdy autobus jest opóźniony albo odjazd wypada poza godzinami pracy informacji pasażerskiej.
Reklamacje i sprawy pasażerskie — jak szybciej załatwić
Zgłoszenie reklamacyjne warto przygotować na piśmie: podaj numer biletu, datę i godzinę kursu, numer linii oraz relację. Formularz kontaktowy na stronie pozwala wybrać temat reklamacji i dołączyć skan biletu, co skraca wymianę korespondencji. Osobom z niepełnosprawnością przysługuje pomoc przy wsiadaniu — zgłoszenie przyjmowane jest przez ten sam formularz.
Rozkłady innych przewoźników i ich infolinie zebraliśmy w katalogu infolinia.info.pl: PKS oraz FlixBus.
Przy planowaniu podróży sprawdź, z którego dworca odjeżdża Twój kurs — Polonus obsługuje przede wszystkim Dworzec Autobusowy Warszawa Zachodnia, skąd odjeżdżają zarówno linie podmiejskie, jak i połączenia dalekobieżne. Bilet kupisz w kasie oraz w sieci sprzedaży, a przy przewozie roweru lub dużego bagażu lepiej potwierdzić warunki telefonicznie przed dniem wyjazdu, ponieważ liczba miejsc jest ograniczona. Na dworcu warto przyjść kilkanaście minut wcześniej, aby spokojnie znaleźć stanowisko odjazdu i miejsce w autobusie.
Najczestsze pytania
Jaki jest numer telefonu do PKS Polonus?
Informacja pasażerska: (22) 123 75 44, telefon czynny w dni robocze 7:00-15:00.
W jakich godzinach działa informacja pasażerska Polonus?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00; dyżurny ruchu dworca Warszawa Zachodnia pracuje całodobowo.
Gdzie zgłosić reklamację biletu?
E-mailem na [email protected] lub formularzem kontaktowym z tematem „reklamacja”, podając numer biletu i relację.
Liczba wyświetleń: 4
