Apteline.pl infolinia: bezpłatny numer 800 800 600, z komórek 566 404 606, czat z farmaceutą pn-pt 8:00-18:00, e-mail [email protected]. Zwroty i rezerwacje.
O firmie
Apteline.pl to polska platforma do zamawiania leków, suplementów, kosmetyków i sprzętu medycznego, należąca do Grupy Neuca. Działa jak portal rezerwacyjny: wybierasz produkt i aptekę, a zamówienie odbierasz i opłacasz na miejscu. Do wyboru jest ponad 2600 aptek w całym kraju, a dostawa do wybranej placówki jest bezpłatna.
Oprócz sklepu serwis oferuje darmową opiekę farmaceuty — czat oraz bezpłatną infolinię, na której farmaceuci doradzają w wyborze leku i zamiennika.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Bezpłatna infolinia: 800 800 600 (z telefonów komórkowych 566 404 606, płatny wg taryfy). E-mail: [email protected]. Czat z farmaceutą: poniedziałek–piątek 8:00–18:00.
Numer 800 800 600 jest bezpłatny i służy do spraw zamówień, rezerwacji oraz reklamacji. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych.
Jak załatwić sprawę szybciej
Przed telefonem przygotuj numer zamówienia i adres apteki odbioru. Leki na receptę zamówisz bez recepty w koszyku — potrzebna jest dopiero przy odbiorze, razem z kodem e-recepty i PESEL-em. Odbiór masz 7 dni kalendarzowych, po tym czasie zamówienie jest anulowane. Podobne usługi znajdziesz u Apteki DOZ i w Optegrze.
Gdy nie wiesz, czym zastąpić niedostępny lek, najszybciej odpowie farmaceuta na czacie — bez konieczności wizyty w aptece.
Apteline regularnie organizuje promocje i zwroty części wydatków — szczegóły pojawiają się w koszyku i newsletterze. Jeśli apteka nie potwierdzi rezerwacji w wyznaczonym czasie, zamówienie wygasa automatycznie. Do zamówienia możesz dodać suplementy i kosmetyki z tej samej apteki, a paczkę odbierzesz w jednym punkcie.
Warto też zapisać się do newslettera, by dostawać kody rabatowe i informacje o promocjach na suplementy. Przy stałych zamówieniach najwygodniej wybrać jedną aptekę i zapamiętać jej adres. Zamówienie złożone wieczorem jest zwykle gotowe następnego dnia.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer infolinii Apteline?
800 800 600 — bezpłatna infolinia Apteline.pl; z telefonów komórkowych działa numer 566 404 606.
Czy infolinia Apteline działa 24h?
Nie. Czat z farmaceutą działa w dni robocze 8:00–18:00; poza tymi godzinami można zostawić wiadomość.
Jak skontaktować się w sprawie reklamacji?
Zadzwoń pod 800 800 600 lub napisz na [email protected]; reklamacja jest rozpatrywana w 7 dni roboczych.
Liczba wyświetleń: 5
