Kontakt ze Schneider Electric Polska: tel. 801 171 500, pn-pt 7:00-17:00, e-mail [email protected]. Wsparcie techniczne, gwarancja, reklamacje.
O firmie Schneider Electric Polska
Schneider Electric Polska Sp. z o.o. to polski oddział francuskiej grupy Schneider Electric, jednego z największych producentów rozwiązań do zarządzania energią i automatyki przemysłowej. Siedziba spółki znajduje się przy ul. Konstruktorskiej 12 w Warszawie, a produkty trafiają do instalatorów, projektantów i zakładów przemysłowych w całym kraju.
W ofercie są aparaty modułowe, rozdzielnice i obudowy, wyłączniki mocy, szynoprzewody, stacje ładowania pojazdów elektrycznych EVlink oraz oprogramowanie do monitoringu zużycia energii. Grupa prowadzi w Polsce także marki APC (zasilanie awaryjne UPS), ASCO (przełączniki zasilania) i Pro-face (panele operatorskie HMI) — i właśnie w sprawach tych produktów najczęściej dzwoni się na infolinię.
Kontakt — telefon, godziny i koszt
Telefon: 801 171 500 z telefonów stacjonarnych lub 22 511 84 64 z komórek i z zagranicy. E-mail: [email protected]. Doradcy Centrum Obsługi Klienta odpowiadają od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–17:00. Numer 801 jest numerem płatnym — koszt połączenia zgodny z taryfą operatora, bez dodatkowej opłaty za konsultację.
Firma udostępnia też czat na stronie se.com/pl oraz formularz zgłoszenia technicznego. Kto nie chce czekać w kolejce, powinien skorzystać z pomocy online — wystarczy podać numer katalogowy urządzenia, a odpowiedź przychodzi pocztą e-mail.
Zakres spraw i jak przygotować rozmowę
Infolinia obsługuje sprawy techniczne: dobór aparatury, dokumentację produktu, programy do pobrania, zamienniki wycofanych urządzeń, zgłoszenia gwarancyjne i reklamacje. Zamówienia i statusy dostaw najsprawniej załatwiają partnerzy handlowi — formularz „Gdzie kupić” prowadzi do autoryzowanych dystrybutorów, m.in. hurtowni elektrotechnicznych i sklepów dla instalatorów.
Przed telefonem przygotuj pełny numer katalogowy produktu z etykiety aparatu, datę zakupu i dowód nabycia. Instalatorzy i projektanci mogą założyć konto w portalu mySchneider, gdzie historia zgłoszeń i dokumentacja są widoczne od razu. Sprawy podobnych urządzeń innych producentów ułatwią także infolinia ABB oraz infolinia Siemens.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer infolinii Schneider Electric Polska?
801 171 500 — dla telefonów stacjonarnych; z komórki wybierz 22 511 84 64. Oba numery obsługują Centrum Obsługi Klienta.
W jakich godzinach działa wsparcie Schneider Electric?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–17:00. W weekendy i święta infolinia jest nieczynna.
Czy infolinia Schneider Electric działa 24h?
Nie. Numer pracuje tylko w dni robocze do 17:00. Poza tymi godzinami najlepiej wysłać zgłoszenie przez formularz lub czat na se.com/pl.
Liczba wyświetleń: 6
