Saunier Duval: infolinia 801 80 66 66 lub 22 323 01 75, pn-pt 8:00-16:00. Porady techniczne, dobór kotła, zgłaszanie awarii gwarancyjnych i kontakt z serwisem.
O marce Saunier Duval
Saunier Duval to marka urządzeń grzewczych należąca do grupy Vaillant. Pod tym szyldem sprzedawane są kotły gazowe, pompy ciepła, zasobniki ciepłej wody użytkowej oraz systemy ogrzewania i sterowania. W Polsce marka ma rozbudowaną sieć autoryzowanych instalatorów i serwisantów, dlatego pierwszym krokiem przy awarii jest zwykle kontakt telefoniczny z infolinią techniczną.
Kontakt — telefon, godziny i koszt
Telefon: 801 80 66 66 z telefonów stacjonarnych lub 22 323 01 75 z telefonów komórkowych. E-mail i formularz: zakładka „Napisz” na stronie saunierduval.pl. Konsultanci są do dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Numer 801 jest numerem płatnym — opłata zależy od taryfy operatora, a sama konsultacja nie jest dodatkowo wyceniana.
Infolinia bywa najbardziej obciążona w poniedziałki oraz w pierwszych dniach sezonu grzewczego, gdy zgłoszeń awaryjnych jest najwięcej. Najkrótsze kolejki zdarzają się wczesnym rankiem, tuż po 8:00, oraz w środku tygodnia.
Zakres spraw i przygotowanie do rozmowy
Infolinia techniczna udziela porad dotyczących doboru i kompletacji urządzeń, budowy i właściwości technicznych kotłów, a także podaje dane o punktach sprzedaży i autoryzowanego serwisu oraz o aktualnych promocjach. Można tu również zgłaszać awarie gwarancyjne i zamawiać wizyty serwisowe.
Przed rozmową przygotuj nazwę posiadanego urządzenia grzewczego oraz regulatora, datę montażu i — jeśli kocioł pokazuje błąd — jego kod z wyświetlacza. To skraca rozmowę i pozwala od razu ustalić, czy potrzebny jest wyjazd serwisanta. Przy urządzeniach innych marek grupy pomocna będzie infolinia Vaillant, a przy kotłach konkurencji — infolinia Viessmann.
Kotły gazowe wymagają corocznego przeglądu — brak wpisu w karcie serwisowej bywa podstawą odrzucenia reklamacji, dlatego terminy warto ustalać z wyprzedzeniem, jeszcze przed sezonem grzewczym. Jeśli w mieszkaniu nie ma ciepłej wody lub ogrzewania, powiedz o tym na początku rozmowy — takie zgłoszenia konsultanci traktują priorytetowo i przekazują serwisowi tego samego dnia.
Najczęstsze pytania
Jaki jest numer infolinii Saunier Duval w Polsce?
801 80 66 66 (telefony stacjonarne) albo 22 323 01 75 (komórki). To numer infolinii technicznej producenta.
W jakich godzinach działa infolinia Saunier Duval?
Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. W weekendy i święta konsultanci nie przyjmują zgłoszeń.
Czy infolinia działa 24h i jak zgłosić awarię?
Nie, infolinia nie pracuje 24h. Awarię gwarancyjną zgłosisz telefonicznie w dni robocze albo zlecenie serwisowe wyślesz formularzem na stronie marki.
Liczba wyświetleń: 38
