Kontakt do Restaumatic: tel. +48 732 081 111, pn-pt 8:00-18:00, sb 10:00-18:00, nd 10:00-16:00, [email protected]. Czego dotyczy numer.
O firmie
Restaumatic S.A. z Zabrza dostarcza restauracjom, cukierniom, piekarniom i kwiaciarniom system zamówień online oraz program do obsługi sprzedaży. Firma uruchamia lokalom własną stronę z zamówieniami, panel do zarządzania ofertą i aplikację do obsługi zamówień.
W ofercie są też rozwiązania sprzętowe, między innymi drukarki do wydruku zamówień z kartą SIM, oraz wsparcie opiekuna handlowego na etapie wdrożenia. Spółka obsługuje również rynki zagraniczne — Czechy, Słowację, Rumunię i Chorwację.
Kontakt — telefon, godziny, koszt
Telefon: +48 732 081 111 — numer obsługuje polskie biuro. Połączenia odbierane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, w sobotę 10:00–18:00, a w niedzielę 10:00–16:00. E-mail: [email protected]. Adres: ul. Wolności 345, 41-800 Zabrze.
To zwykły numer komórkowy w krajowej taryfie — koszt połączenia zależy wyłącznie od umowy z Twoim operatorem, Restaumatic nie pobiera opłaty za samo połączenie z infolinią.
Zakres spraw i jak szybciej załatwić sprawę
Kontakt dotyczy uruchomienia systemu zamówień, konfiguracji panelu, problemów z drukarką do zamówień, anulowania zamówień i ustawiania przerw w pracy lokalu. Zgłoszenia sprzętowe warto poprzedzić prostym testem: sprawdzić, czy karta SIM drukarki ma ważny transfer danych, i dopiero potem dzwonić.
Najdłuższe kolejki są w weekendowe wieczory, gdy lokale mają szczyt zamówień — wtedy szybciej działa e-mail lub kontakt z opiekunem handlowym przypisanym do Twojego lokalu. W niedzielę wsparcie kończy pracę już o 16:00. Kontakty do platform z zamówieniami jedzenia, z którymi lokale pracują równolegle: Pyszne.pl infolinia, Glovo infolinia i Uber Eats infolinia.
System obsługuje również zamówienia telefoniczne i sprzedaż w lokalu, dlatego wsparcie dotyczy także konfiguracji menu, godzin przyjmowania zamówień oraz metod płatności online. Zmiany w ofercie najprościej wprowadzać samodzielnie w panelu, a przy problemie z płatnością najpierw sprawdzić status zamówienia.
Najczęstsze pytania
Czy infolinia Restaumatic działa 24h?
Nie, ale działa też w weekendy: w sobotę 10:00–18:00, a w niedzielę 10:00–16:00. W dni robocze połączenia odbierane są od 8:00 do 18:00.
W jakich godzinach dodzwonię się do Restaumatic?
Od poniedziałku do piątku 8:00–18:00, w sobotę 10:00–18:00 i w niedzielę 10:00–16:00 pod numerem +48 732 081 111.
Jak zgłosić awarię drukarki do zamówień?
Zadzwoń na infolinię lub napisz na [email protected]. Najpierw sprawdź, czy karta SIM w drukarce ma ważny pakiet danych — to najczęstsza przyczyna braku wydruków.
Liczba wyświetleń: 5
