UE wprowadza wspólny numer 116 006 dla ofiar przestępstw

Rada Unii Europejskiej zatwierdziła 8 czerwca 2026 roku nową dyrektywę, która wzmacnia prawa ofiar przestępstw. Jej kluczowym elementem jest ogólnounijny telefon zaufania pod wspólnym numerem 116 006 — jednolity punkt kontaktu, pod którym poszkodowani w całej Unii otrzymają informacje o przysługujących im prawach, wsparcie emocjonalne oraz wskazówki dotyczące dostępnych form pomocy. Nowe przepisy aktualizują regulacje obowiązujące od 2012 roku.

Co zakłada nowa dyrektywa Unii Europejskiej?

Dyrektywa 2026/1472 nowelizuje unijne normy minimalne w zakresie praw, wsparcia i ochrony ofiar przestępstw. Dokument zatwierdzony przez Radę UE przewiduje przede wszystkim uruchomienie wspólnego dla całej Wspólnoty telefonu zaufania 116 006, łatwiejsze zgłaszanie przestępstw drogą elektroniczną oraz lepszą ochronę danych osobowych osób poszkodowanych. Istotne jest to, że ogólnounijny numer nie zastępuje krajowych linii wsparcia — oba rozwiązania mają funkcjonować równolegle.

W Polsce własna infolinia 116 006 ruszyła już w 2026 roku. Więcej o jej działaniu przeczytasz w naszym artykule o Linii Pomocy Pokrzywdzonym 116 006.

Jak działa wspólny numer 116 006?

Numer 116 006 należy do puli harmonizowanych numerów usług społecznych Unii Europejskiej. Docelowo ma być dostępny we wszystkich państwach członkowskich, jednak obecnie infolinię uruchomiło zaledwie 14 krajów — między innymi Chorwacja, Francja, Czechy, Niemcy i Szwecja. Skala potrzeby jest ogromna: według szacunków Komisji Europejskiej co roku ofiarą przestępstw pada w UE od 70 do 75 milionów osób.

W samej Francji operatorzy telefonu zaufania dla ofiar odbierają ponad 72 tysiące połączeń rocznie. To pokazuje, jak duże zapotrzebowanie na tego typu wsparcie istnieje również w innych krajach członkowskich.

Co zyskają ofiary przestępstw?

Nowe przepisy wprowadzają szereg rozwiązań, które mają realnie ułatwić życie osobom poszkodowanym:

• Zgłaszanie online — ofiary będą mogły zawiadamiać o przestępstwie przez internet i przekazywać dowody drogą elektroniczną.
• Ochrona dzieci — najmłodsi otrzymają wsparcie dostosowane do wieku, pomoc psychologiczną oraz możliwość rejestrowania przesłuchań w formie nagrań wideo.
• Bezpłatna pomoc prawna — osoby, których nie stać na adwokata, uzyskają dostęp do pomocy prawnej w postępowaniu karnym.
• Szybsze odszkodowania — przy umyślnych przestępstwach z użyciem przemocy państwo będzie mogło wypłacić zaliczkę, gdy sprawca zwleka z zapłatą.

Kiedy przepisy wejdą w życie?

Dyrektywa została opublikowana w Dzienniku Urzędowym UE w lipcu 2026 roku i weszła w życie po 20 dniach. Państwa członkowskie mają teraz 24 miesiące na przeniesienie nowych regulacji do prawa krajowego. Oznacza to, że wspólny numer 116 006 powinien funkcjonować we wszystkich krajach Unii najpóźniej do końca 2028 roku.

Gdzie szukać pomocy w Polsce?

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich padł ofiarą przestępstwa, w Polsce działa już kilka bezpłatnych linii wsparcia. Pod numerem 112 oraz na infolinii Policji zgłosisz zdarzenie wymagające interwencji. Ofiary przemocy domowej mogą skorzystać z Niebieskiej Linii pod numerem 800 120 002, a dzieci i młodzież z Telefonu Zaufania 116 111. Więcej o tym, jak rozpoznać i unikać niebezpiecznych numerów, znajdziesz w naszym poradniku o niebezpiecznych numerach telefonów.

Najczęstsze pytania o numer 116 006

Czy numer 116 006 jest bezpłatny?

Tak. Harmonizowane numery usług społecznych, w tym 116 006, są bezpłatne dla dzwoniących. W Polsce Linia Pomocy Pokrzywdzonym działa całodobowo i jest anonimowa.

Czy wspólny numer UE zastąpi polską infolinię 116 006?

Nie. Dyrektywa wyraźnie wskazuje, że ogólnounijny numer funkcjonuje w uzupełnieniu istniejących krajowych linii wsparcia. Polska infolinia prowadzona przez Fundację Iwo pozostaje aktywna.

Od kiedy 116 006 będzie działać we wszystkich krajach UE?

Państwa członkowskie mają 24 miesiące na wdrożenie dyrektywy do prawa krajowego. W praktyce oznacza to, że wspólny numer powinien być dostępny w całej Unii najpóźniej do końca 2028 roku.