Wpisz infolinię, którą chcesz odnaleźć
W ostatnim czasie obserwujemy istotne zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce, które budzą zainteresowanie i niepokój wśród pacjentów.
Pomimo zapowiadanej likwidacji, infolinia 989, funkcjonująca od 16 grudnia 2020, pozostaje aktywna. Ministerstwo Zdrowia, pod kierownictwem Izabeli Leszczyny, podjęło decyzję o kontynuacji jej działania, z myślą o osobach starszych, mających trudności z elektronicznym zapisywaniem się na szczepienia. Od momentu uruchomienia, infolinia zarejestrowała:
Teleplatforma Pierwszego Kontaktu, dostępna pod numerem 800 137 200, zakończyła swoją działalność 15 grudnia. Od maja 2021 roku, TPK obsłużyła 381 984 połączeń, świadcząc wsparcie medyczne i wystawiając e-recepty, e-skierowania oraz e-zwolnienia. Decyzja o zakończeniu działalności TPK wynika z wygaśnięcia przepisów związanych z COVID-19.
Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP), działająca pod numerem 800 190 590, przejmuje część obowiązków po zlikwidowanej TPK. TIP, działająca od listopada 2018, skupia się na informowaniu o nocnej i świątecznej opiece zdrowotnej, ale nie udziela porad medycznych. Do tej pory obsłużyła ponad 8,5 miliona połączeń.
Ministerstwo Zdrowia planuje ocenę działania TPK, aby rozważyć przyszłość takich narzędzi. W razie nagłego zachorowania, pacjenci są kierowani do punktów nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Równocześnie, NFZ zapewnia, że TIP jest dostępna w kilku językach, w tym migowym, zapewniając wsparcie dla szerokiego grona pacjentów.
Podczas gdy zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce wprowadzają nowe wyzwania, Ministerstwo Zdrowia i NFZ aktywnie pracują nad dostosowaniem się do potrzeb pacjentów, zapewniając im dostęp do istotnych informacji i wsparcia.