Zmiany w dostępności infolinii medycznych dla pacjentów w Polsce

Zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce

W ostatnim czasie obserwujemy istotne zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce, które budzą zainteresowanie i niepokój wśród pacjentów.

Infolinia 989: dalej w Akcji

Pomimo zapowiadanej likwidacji, infolinia 989, funkcjonująca od 16 grudnia 2020, pozostaje aktywna. Ministerstwo Zdrowia, pod kierownictwem Izabeli Leszczyny, podjęło decyzję o kontynuacji jej działania, z myślą o osobach starszych, mających trudności z elektronicznym zapisywaniem się na szczepienia. Od momentu uruchomienia, infolinia zarejestrowała:

• 763 850 połączeń dotyczących szczepień przeciwko COVID.
• 56 725 dotyczących szczepień przeciwko HPV.
• 2 065 406 w ramach Programu Profilaktyka 40PLUS.

Koniec Teleplatformy Pierwszego Kontaktu (TPK)

Teleplatforma Pierwszego Kontaktu, dostępna pod numerem 800 137 200, zakończyła swoją działalność 15 grudnia. Od maja 2021 roku, TPK obsłużyła 381 984 połączeń, świadcząc wsparcie medyczne i wystawiając e-recepty, e-skierowania oraz e-zwolnienia. Decyzja o zakończeniu działalności TPK wynika z wygaśnięcia przepisów związanych z COVID-19.

Telefoniczna Informacja Pacjenta w Nowej Roli

Telefoniczna Informacja Pacjenta (TIP), działająca pod numerem 800 190 590, przejmuje część obowiązków po zlikwidowanej TPK. TIP, działająca od listopada 2018, skupia się na informowaniu o nocnej i świątecznej opiece zdrowotnej, ale nie udziela porad medycznych. Do tej pory obsłużyła ponad 8,5 miliona połączeń.

Co Dalej z Infoliniami?

Ministerstwo Zdrowia planuje ocenę działania TPK, aby rozważyć przyszłość takich narzędzi. W razie nagłego zachorowania, pacjenci są kierowani do punktów nocnej i świątecznej opieki zdrowotnej. Równocześnie, NFZ zapewnia, że TIP jest dostępna w kilku językach, w tym migowym, zapewniając wsparcie dla szerokiego grona pacjentów.

Podczas gdy zmiany w dostępności infolinii medycznych w Polsce wprowadzają nowe wyzwania, Ministerstwo Zdrowia i NFZ aktywnie pracują nad dostosowaniem się do potrzeb pacjentów, zapewniając im dostęp do istotnych informacji i wsparcia.