HMRC wprowadza ważne zmiany na infolinii

Zmiany na infolinii HMRC

HMRC (HM Revenue and Customs), odpowiedzialny za podatki w Wielkiej Brytanii, wprowadza znaczące zmiany w sposobie obsługi zapytań podatkowych mieszkańców. W szczególności dotyczy to systemu self-assessment i innych usług podatkowych. Ta informacja może mieć wpływ na miliony osób zobowiązanych do wypełnienia corocznych deklaracji podatkowych. Jedną z kluczowych zmian jest rozwój i wdrażanie nowych technologii, które mają usprawnić proces składania deklaracji podatkowych oraz komunikację między podatnikami a HMRC. W ramach tych zmian HMRC infolinia zostanie udoskonalona. Zmiany ułatwią podatnikom wypełnianie deklaracji oraz szybsze uzyskanie odpowiedzi na pytania związane z podatkami.

Co się zmienia w obsłudze podatkowej?

• Infolinia self-assessment będzie nieczynna przez pół roku, od 8 kwietnia do 30 września.
• Za pośrednictwem infolinii będą rozpatrywane jedynie sprawy uznane za priorytetowe.
• Dostępność infolinii VAT zostanie ograniczona.
• Zmiany dotkną również obsługę połączeń dotyczących PAYE, które nie będą już przyjmowane.

Powyższe zmiany spotkały się z krytyką ze strony eksperów podatkowych oraz ciał nadzorujących. Istotne znaczenie ma fakt, że infolinia stanowiła dotąd ważne źródło wsparcia dla osób rozliczających podatki, zwłaszcza tych bez dostępu do Internetu lub mających trudności z obsługą cyfrowych narzędzi. Według przedstawicieli HMRC, przekierowanie zapytań do usług online ma pozwolić doradcom na skupienie się na bardziej złożonych i wymagających sprawach. Angela MacDonald wyjaśnia, że celem jest pomoc szczególnie tym, którzy potrzebują wsparcia z uwagi na swoją sytuację życiową czy złożoność zapytań podatkowych.

Reakcje i konsekwencje dla podatników

Zamykanie infolinii może prowadzić do frustracji i problemów w prawidłowym rozliczaniu podatków. W opinii krytyków, decyzja o zminimalizowaniu dostępności telefonicznej wsparcia miała miejsce wcześnie, nie uwzględniając pełnej gotowości podatników do przeniesienia swoich zapytań do internetu. Niepokojące są również statystyki dotyczące czasu oczekiwania na połączenie z doradcą.

Znalezione komentarze w mediach społecznościowych i na forach wskazują na mieszane uczucia wśród podatników. Niektórzy z nich pozytywnie oceniają przesunięcie na bardziej nowoczesne metody obsługi, podczas gdy inni wyrażają obawy dotyczące dostępności i przejrzystości usług.

Zachęcamy do śledzenia aktualizacji i informacji odnośnie tych zmian, które mogą mieć bezpośredni wpływ na sposób rozliczania się z podatków w Wielkiej Brytanii. Pamiętajcie, by być na bieżąco z nowościami i korzystać z dostępnych zasobów, aby zapewnić sobie prawidłowe rozliczenie podatkowe.